Bestuursbericht juli 2021 De PAWW-regeling loopt nu enkele jaren en krijgt een vervolg vanaf 2022. Dit volgt uit de evaluatie door sociale partners. Sinds de start van de regeling is gewerkt aan de naamsbekendheid. Die hebben we vanaf de grond opgebouwd, maar kan nog beter. In totaal werden in 2020 1668 uitkeringsaanvragen ingediend, waarvan 842 medio december 2020 waren toegekend. Naar verwachting groeit het aantal uitkeringen in 2021 richting 10.000 (0,5% van de deelnemers). Het is dan ook goed om te weten hoe de deelnemers de regeling waarderen. Dat hebben we in maart voor de tweede keer onderzocht via een klanttevredenheidsonderzoek. Daarnaast hebben we onze service en dienstverlening doorontwikkeld. Zo kunnen werkgevers en administratiekantoren de nota’s via iDEAl betalen en zetten we live-chat in om sitebezoekers nog beter te ondersteunen. |